Автоматизация
отеля и аренды
на автопилоте
Внедряем Битрикс24 для гостиниц и посуточной аренды. От бронирования до выселения — CRM работает вместо вас.
Высший статус в реестре партнёров
Битрикс24 в центре
вашего отеля
8 модулей автоматизации работают вместе, управляя каждым этапом — от бронирования до отзыва
Посмотрите, как это работает
Обзор CRM-системы и подхода к автоматизации отеля
Путь гостя и автоматизация
Выберите этап, чтобы увидеть, как CRM работает вместо администратора
Действия гостя
Звонит, пишет в Telegram/WhatsApp или оставляет заявку на Avito/Циан.
Бронирует через ОТА (Островок, Суточно). Ждёт подтверждения.
Автоматизация
Создаёт сделку из любого канала. Если пропущен звонок — ставит задачу «Перезвонить через 15 мин».
Получает бронь из Шахматки, определяет источник и отправляет приветствие.
Действия гостя
Получает сообщение с деталями и ссылкой на оплату в мессенджер.
Оплачивает аванс картой в один клик.
Автоматизация
«Умные источники»: если бронь с Островка (где уже оплачено), ссылку не отправляет.
Видит поступление денег, меняет стадию на «Аванс получен» и отменяет напоминания.
Действия гостя
Загружает фото паспорта через телефон.
Читает и подписывает электронную оферту нажатием одной кнопки.
Автоматизация
OCR-сканер распознаёт паспорт и заполняет поля договора за 5 секунд.
Сохраняет документы на диск (ФЗ-152) и двигает сделку дальше.
Действия гостя
Получает коды от умного замка и инструкцию по заселению.
Заселяется самостоятельно, без ожидания администратора.
Автоматизация
Холдирует (замораживает) залог на карте.
Генерирует пин-код замка ровно на даты проживания (интеграция TT Lock).
Действия гостя
Получает чек и акт выполненных работ в мессенджер.
Оценивает проживание. Если всё ок — переходит на Яндекс.Карты.
Автоматизация
Формирует закрывающие документы. Размораживает залог.
Запрашивает NPS. Начисляет баллы лояльности для возврата гостя.
Решаем главные проблемы
Битрикс24 закрывает рутину, позволяя сосредоточиться на сервисе
Интеграция с PMS
Двусторонний обмен с Bnovo, TravelLine, RealtyCalendar. Бронь падает в шахматку — сделка создаётся в CRM.
Контроль продаж
Ни один лид не потеряется. Запись звонков, контроль пропущенных, автопостановка задач при недозвоне.
Продажа доп. услуг
CRM напомнит администратору предложить трансфер, завтрак или экскурсию, увеличивая средний чек.
Сквозная аналитика
Узнайте реальную стоимость гостя и какой канал рекламы приносит деньги, а не просто «клики».
Авто-заселение
Отправка инструкций, кодов от замков (TT Lock) и ссылок на оплату без участия человека.
Омниканальность
MAX, Telegram, Почта, Авито — все переписки в одной карточке. Администратор не переключает окна.
Уникальные модули Wolf Consult
Собственные разработки, расширяющие стандартный Битрикс24 для нужд HoReCa
Умные сообщения
Каскадная отправка: Email → Telegram → WhatsApp → SMS. Гарантированная доставка.
Касса: Умные чеки
Корректные признаки расчёта (аванс/полный) и агента. Переименование услуг в чеке.
Realty & Bnovo
Улучшенные интеграции с Realty Calendar, Travelline и Bnovo. Максимальная синхронизация.
Умные источники
Авто-определение площадки (OTA/прямая) и запуск нужного сценария оплаты.
Скан паспортов
Распознавание фото паспорта и автозаполнение договора за 5 секунд. 0% ошибок.
Система лояльности
Робот считает бронирования и суммы, присваивает уровень и дарит бонусы.
Холдирование
Заморозка депозита на карте клиента. Без лишних возвратов и комиссий банка.
Ночной режим
Ночью робот отправляет визитку и ссылку на бронирование в ответ на звонок.
TT Lock
Генерация кодов доступа, действующих строго в период проживания.
Аналитика и отчёты
Принимайте решения на основе цифр, а не интуиции
Финансовый отчёт (P&L)
Доходы, расходы, чистая прибыль по каждому объекту. Учёт комиссий каналов.
Отчёт по клиентам (LTV)
Кто приносит больше всего денег? Сегментация базы, VIP-гости и уровень лояльности.
Источники бронирований
Эффективность каналов: Авито, Островок, Сайт. Где реальная конверсия в деньги?
Причины отказов
Почему гости уходят? «Дорого», «Нет мест» или «Долго отвечали». Анализ потерь.
Тарифы внедрения
Прозрачные условия без скрытых платежей
Бизнес
Мощные бизнес-процессы.
Узнать цену- 4 Бизнес-процесса
- Умные источники
- Нерабочее время
Эксперт
Максимальная автоматизация.
Узнать цену- Умные сообщения
- Система лояльности
- 5 часов обучения
Результаты внедрения
Цифры и факты из реальных проектов
Санкт-Петербург
Проблема:
Очереди на ресепшн, администраторы не успевали отвечать на звонки, жалобы гостей.
Решение:
Внедрено бронирование через мессенджеры и модуль распознавания паспортов.
Результат: Ускорение заселения в 3 раза.
Анапа
Проблема:
Путаница с оплатами в сезон, забытые залоги, низкая загрузка в несезон.
Решение:
Настроен умный эквайринг и авто-прием/возврат залогов. Сквозная аналитика.
Результат: Рост в низкий сезон и 100% контроль финансов.
Москва
Проблема:
Хаос с ключами, ночные звонки, расходы на выезд.
Решение:
Полное бесконтактное заселение: интеграция с TT Lock и чат-бот.
Результат: Сокращение ФОТ на 40%.
Мы сами — отельеры,
внедряющие Битрикс24
Артур Кондраков и команда Wolf Consult прошли путь от управления собственными объектами размещения до создания CRM-системы, которую хотели сами. Мы знаем боли HoReCa изнутри.
- Платиновый партнёр Битрикс24Высший статус в реестре партнёров. #3 в СПб и #12 в России по итогам Awards 2024.
- Специализация только в HoReCaНе «и отели, и заводы». 6 лет — только гостиничный бизнес и посуточная аренда.
- Собственные модулиУмные чеки, скан паспортов, TT Lock, система лояльности — разработано нашей командой, не сторонние плагины.
- Поддержка после внедренияНе бросаем после сдачи. Абонентское сопровождение, обновления и консультации в Telegram.
«Мы создали систему, которую сами хотели использовать как отельеры. Каждый модуль — решение реальной проблемы, с которой мы сталкивались на практике.»
Частые вопросы
Всё, что нужно знать перед началом
Стоимость зависит от тарифа: от базового «Лайт» до «Эксперт» с полной автоматизацией. Точную цену озвучим после бесплатной 30-минутной консультации — понимаем задачу и предлагаем подходящий пакет.
Базовые тарифы («Лайт», «Старт») внедряются за 1–2 недели. Полный «Эксперт» с кастомными бизнес-процессами, сканом паспортов и системой лояльности — 4–6 недель.
Нет. Мы настраиваем всё под ключ и проводим обучение персонала (3–5 часов). Система работает без технических знаний — администратор просто открывает карточку сделки.
Да, у нас есть собственные улучшенные интеграции с Bnovo, TravelLine и RealtyCalendar с двусторонней синхронизацией. Бронь из шахматки мгновенно создаёт сделку в CRM.
Да. Система отправляет инструкции и коды от умных замков TT Lock автоматически после подтверждения оплаты. Гость заселяется сам, без ожидания.
Каскадная отправка: сначала Telegram, если не доставлено — WhatsApp, потом Email, затем SMS. Ни одно сообщение не теряется — гость получит его в любом случае.
Да, мы предоставляем техническую поддержку и регулярные обновления в рамках абонентского обслуживания. Также доступен персональный Telegram-чат с нашим специалистом.
Готовы автоматизировать бизнес?
Запишитесь на бесплатную демонстрацию системы.