Онбординг. Часть 2:
Внешние коммуникации
Как объединить Телефонию, Почту и Мессенджеры в одном окне. Настраиваем Контакт-центр для эффективной обработки каждой заявки.
Второй шаг к мастерству
В первой части мы настроили структуру компании. Теперь пришло время выйти во внешний мир. Мы научим вас не терять ни одной заявки, используя всю мощь Контакт-центра и современных каналов связи.
Программа вебинара
Длительность: 2 часа | Часть 2: Внешние коммуникации
Контакт-центр: все каналы в одном окне
Как подключить и настроить единый хаб для общения. Почему клиенты не должны ждать и как работает маршрутизация.
Телефония: просто о главном
- Как подключить телефонию к Битрикс24.
- Логика распределения звонков.
- Контроль работы менеджеров на линии.
Почта: порядок во входящих
Интеграция почтовых ящиков. Как сделать так, чтобы каждое письмо от клиента автоматически создавало Лид или Сделку.
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, МАКС
Интеграция популярных каналов. Обсуждение проблемы с блокировками и как их избежать. Как общаться с клиентом там, где ему удобно.
Вопрос–Ответ
Живой разбор ваших кейсов по настройке телефонии и мессенджеров.
Что вы узнаете на вебинаре?
Мы покажем, как перестать терять клиентов из-за пропущенных звонков и неотвеченных сообщений.
Контакт-центр
Как объединить все каналы связи (сайт, соцсети, телефон) в единую систему обработки заявок.
Телефония
Настройка маршрутизации звонков, запись разговоров и автоматическое создание лидов при входящем вызове.
Мессенджеры
Интеграция WhatsApp, Telegram и МАКС. Как общаться с клиентом там, где ему удобно.
Почта
Автоматическое создание сделок из писем и шаблоны ответов для ускорения работы менеджеров.
Кондраков Артур
Руководитель компании Wolf Consult
Платиновый партнер
Официальный статус 1С-Битрикс
Владелец бизнеса
Владелец нескольких успешных компаний
Эксперт рынка
Более 7 лет практики внедрения CRM
Запишитесь на эфир!
Количество мест ограничено
Вебинар бесплатный. Мы разберем реальные кейсы настройки телефонии и мессенджеров, которые используем в своих проектах.
- Онлайн трансляция
- Бонусы участникам
- Ссылка придет на почту